農機3●15│各省農機質量調查結果大匯總
【農機網 熱點關注】 當前正值春耕備耕時節，各地正開足馬力進行春耕生產。恰逢今日是3月15日國際消費者權益日，對于農機用戶來說也是非常重要的。如果農機具質量不合格，或在農忙時節故障頻出，耽誤的不僅是時間，更是農機用戶的收益。
為掌握在用農業機械的整體質量水平，維護購機農民的合法權益，每年各個省份都會組織對不同農機種類進行質量調查并向社會公布調查結果。值得一提的是，2021年，農業農村部以部省聯動的方式，在黑龍江、江蘇、安徽、江西、湖南、四川和浙江、山東、廣西、廣東、湖北、云南等12省開展全喂入履帶自走式收割機質量調查工作和收獲損失率調查，重點對收獲損失率等作業質量開展入戶調查和田間調查，查找問題，尋求對策，推動企業創新產品，推動農機農藝融合，助力糧食穩產增產奪豐收。
注：農機質量調查普遍采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的產品安全性、適用性、可靠性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)等四項內容分別進行滿意度評價，調查人員通過現場詢問、查看、取證后確認，得出不同用戶對該型號產品“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上，調查人員按評價方法計算得出相應型號產品的單項滿意度指數、綜合滿意度指數以及本次調查的總體滿意度指數。滿意度評價分5檔：90～100分(含90)為“滿意”、75～90分(含75)為“較滿意”、60～75分(含60)為“一般”、40～59分(含40)為“較差”、40分以下為“差”。
農業農村部農機化司
全喂入履帶自走式水稻聯合收割機
本次調查范圍為黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、云南等12個水稻主產地區。調查產品從2019年銷售、享受農機購置補貼且使用滿一個作業季節的水稻收割機中選取。共調查了13家企業生產的23個型號1080個產品。調查結果如下：
江蘇
輪式拖拉機
此次調查對象為2019年在江蘇省境內銷售、使用滿一個作業季節且享受農機購置補貼的用戶。共調查10家輪式拖拉機企業生產的10個型號的產品，涉及300個用戶。調查結果如下：
新疆
小麥播種機
此次調查產品為2019年1月至2020年8月期間購買，在新疆農機購置補貼系統內的8家生產企業的13個型號的小麥播種機，共380個小麥播種機產品；調查用戶從新疆農機購置補貼用戶名單中隨機抽取和確定，被調查的用戶具有區域代表性，能夠反映被調查機型的真實使用情況。調查的小麥播種機基本涵蓋了新疆在用機型的種類，調查機型具有廣泛的代表性。被調查機型都是作業一個季節以上，能夠全面反映小麥播種機產品的質量狀況和使用情況。調查結果如下：
山西
玉米收獲機
此次調查對象為2019年購買、使用滿一個作業季節且享受農機購置補貼的二行、四行自走式玉米收獲機。共完成了9家生產企業基本情況、14個玉米收獲機型號及201個用戶使用情況的調查。得出調查結果：山西省2021年玉米收獲機總體滿意度指數為69.47，用戶滿意度評價一般。具體情況如下：
山東
水稻聯合收割機
本次調查范圍為東營、濟寧、泰安、臨沂和菏澤5個市。調查對象為2019年購買、使用滿一個作業季節且享受農機購置補貼的水稻聯合收割機產品。共調查了2家企業生產的4個型號產品，涉及60個用戶。結果如下：
陜西
小麥寬幅溝播機
2021年，陜西省農業農村廳對全省小麥寬幅溝播機銷售量較大的代表性區域，且2018年至2020年購買，使用滿一個作業季節的7個型號小麥寬幅溝播機開展了質量調查。調查結果如下：
廣西
果園軌道運輸機+微耕機
果園軌道運輸機：本次共調查了湖北華聯機械制造實業股份有限公司等12家生產企業的12個型號120臺產品及用戶。對廣西全區2020年購買且使用一個作業季節以上(含)的果園軌道運輸機產品采取分層抽樣方法，共抽出120臺果園軌道運輸機產品，涉及12家企業生產的12個型號。調查詳情如下
微耕機： 本次共調查了威馬農機股份有限公司等10家生產企業的10個型號100個產品及用戶，對2019年購買且使用一個作業季節以上(含)的微耕機產品及其用戶采取分層抽樣方法，確定100臺微耕機產品，涉及10家企業生產的10個型號。調查詳情如下
河北
翻轉犁
河北省農業機械鑒定總站于2021年6月-11月份石家莊、唐山、秦皇島、張家口、承德、滄州共6個地市、7個區縣的82臺翻轉犁，其中3臺機具因轉賣等原因無法核實情況，最終有效調查數量79臺。此次質量調查主要圍繞用戶情況、產品情況、產品安全性、可靠性、適用性、售后服務情況、投訴情況、質量安全事故等項目開展。用戶對被調查機具的耕前植被、翻轉機構到位、土壤破碎等適用情況表示滿意；對三包外配件購買、機具配件供應、產品安裝調試等售后服務表示滿意。調查結果為用戶對安全性評價“好、較好”的為98.7%、可靠性評價“好、較好”的為93.7%、適用性評價“適用、基本適用”的為98.7%、三包與售后服務狀況評價“好、中”的為100%。被調查的79臺機具均未發生質量投訴情況及農機質量安全事故。調查結果表明用戶對被調查的翻轉犁機總體評價比較滿意，滿意率為91.1%。
天津
全喂入履帶式水稻聯合收割機、半喂入履帶式水稻聯合收割機
此次調查范圍為2019、2020年天津市區域內享受購機補貼政策的全喂入履帶式水稻聯合收割機、半喂入履帶式水稻聯合收割機。重點調查用戶對在用機具質量狀況的評價，包括安全性、可靠性、適用性、作業質量和售后服務狀況。選取兩個型號的產品進行收獲損失率田間調查。
調查的水稻聯合收割機涉及4家企業8種型號65名用戶。用戶對機具“三性一狀況”單項滿意指數均達到90分以上。
安全性：用戶對安全性總體滿意度評價“很滿意”。安全性總體滿意指數為99.02分，用戶未反映發生過質量安全事故。
可靠性：用戶對可靠性總體滿意度評價為“很滿意”，可靠性總體滿意指數為99.03分。調查反映，僅個別機器發生過一般及輕微故障，且均得到及時修理，未造成損失。
適用性：用戶對適用性總體評價為“很滿意”，但分值相較其他項目偏低，適用性總體滿意指數為95.67分。在用水稻聯合收割機適用性差異較大，對“成熟度適用性”和“倒伏適用性”評價相對較低，主要原因是在對機手進行培訓時，關于成熟度脫粒清選調整、倒伏狀態收割等內容講解的不夠詳細，且無法做到實地演示示范。
售后服務狀況：用戶對售后服務狀況總體評價為“很滿意”，總體滿意指數為97.38分。其中“機具的配件供應”和“售后服務人員解決問題的能力”兩項指標，用戶表示企業還有提升空間。
結語：從以上調查結果看，大部分接受調查的農機產品都能讓用戶滿意。農業機械作為農業現代化進程中的主要裝備之一，其質量至關重要。作為農機企業，應嚴把產品質量關，不生產、不銷售假冒偽劣農機產品，誠信經營，不哄抬價格，不誤導和欺騙消費者，依法實施“農機三包規定”，以優質產品和服務滿足用戶生產需求。而廣大農機用戶也要根據生產需要科學合理配置農業機械，不盲從、不攀比；要提高自我保護意識和能力，依法維護自身權益。
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